Pour renforcer sa présence sur Internet et devenir l’assureur nouvelle génération de référence, GROUPAMA lance AMAGUIZ.COM, une marque dédiée à la distribution directe. Cette nouvelle marque a pour ambition de répondre pleinement aux besoins d’une clientèle soucieuse de bénéficier d’une offre modulable, d’un tarif calculé au plus près de ses besoins et d’une relation vraiment personnalisée. Cette nouvelle offre sera lancée dès le mois de juin 2008, permettant ainsi au Groupe de renforcer sa présence urbaine en France.
Internet : un axe de développement stratégique majeur.
Dans le cadre de son Plan Stratégique 2007-2009, Le Groupe avait annoncé son intention de se développer sur les canaux de distribution directe. Pour cela, il a décidé d’une part de décliner les offres de ses marques GROUPAMA et Gan sous forme de sites marchands sur Internet, et d’autre part de lancer une nouvelle marque basée sur un modèle spécifique, conçue pour répondre aux besoins et motivations de la clientèle des canaux de vente directe.
La mise en ligne de l’offre débutera dès le mois de juin 2008 avec l’assurance automobile. Par la suite, l’offre sera progressivement élargie pour couvrir l’ensemble des besoins des particuliers.
Devenir l’assureur nouvelle génération de référence sur Internet.
La clientèle ciblée par AMAGUIZ.COM – familles urbaines de CSP+ – constitue un potentiel de croissance majeur pour le Groupe.
Un nouveau modèle économique a été spécialement élaboré à son intention, fondé sur une offre de produits et garanties « à la carte » complètement repensée :
· Des tarifs extrêmement compétitifs, adaptés à chacun,
· Une offre de produits personnalisés selon les besoins,
· Une relation et un service personnalisés tant par internet qu’au téléphone,
· Une recherche constante de l’innovation,
· Une nouvelle marque, AMAGUIZ.COM, qui bénéficiera de la caution de GROUPAMA.
EURITEL intégrateur du centre de contacts multimédia d’Amaguiz.com de GROUPAMA
EURITEL a été choisie pour intégrer le centre de contacts multimédia d’Amaguiz.com la nouvelle marque de GROUPAMA dédiée à la distribution directe d’assurances via Internet.
EURITEL est depuis 10 ans, un intégrateur expert en solutions de gestion de la relation client : centres d’appels, centres de contacts, serveurs vocaux interactifs (SVI), couplage téléphonie informatique (CTI), routage des appels (ACD). EURITEL accompagne les entreprises dans le choix et l’intégration de la solution adaptée à leurs besoins. La société est distributeur agréé de CONECTEO, NETCENTREX, AVAYA, M2M et VoxPILOT.
EURITEL a préconisé la suite logicielle de gestion de centre de contacts multimédia Kiamo, de l’éditeur CONECTEO, car elle répondait aux différents besoins d’amaguiz.com
La solution devait être multi canal pour gérer les emails, les fax et les courriers et les distribuer aux conseillers de la même manière que les appels téléphoniques.
Ce nouveau centre de contacts sera bientôt opérationnel.
Comments are closed.