Jacques Richier, PDG d’Allianz France, a réaffirmé la stratégie et les ambitions numériques de l’assureur, tout en faisant le point sur le développement du plan triennal en cours.
« L’année 2014 sera une année digitale« , explique Jacques Richier, PDG d’Allianz France, à la descente du TGV Allianz qui s’apprête à parcourir la France ces trois prochaines semaines, à la rencontre de ses clients et de ses prospects.
Le digital va prendre une part plus importante dans les ambitions d’Allianz France. « Nous avons doublé notre ambition« , confie Jacques Richier. « Le taux d’affaires nouvelles à horizon 2016 devrait être compris en 20 et 25% » grâce à un Internet alors qu’il est actuellement de 8 à 10%.
Si le PDG d’Allianz France reconnaît que le marché national est « en retard » par rapport à ses voisins, la filiale française de l’assureur allemand mise beaucoup sur le numérique, au point d’avoir créer une direction digitale confiée à Virginie Fauvel.
Avec un assureur direct, AllSecur, et la montée en puissance des produits e-allianz distribués sur le site et disponibles en souscription chez les agents, la stratégie digitale de l’assureur se précise. D’autant que e-allianz trouve peu à peu sa place et prend le pas, grâce à son parcours multi-accès, sur AllSecur…
Le plan à horizon 2015 lancé par Allianz France se poursuit. « Nous sommes plutôt en avance sur la gestion de sinistre et sur l’indemnisation », confie le PDG, « et dans le rythme sur le travail de simplification des produits ». Ces deux étapes étaient les deux premières à mener pour Allianz France. La simplification des produits vise un objectif de « 90 à 95 produits en vente d’ici à 2015« . Objectif ambitieux quand Allianz distribue encore 130 produits actuellement. D’autant que l’arrivée de Gan Eurocourtage l’an passé dans le giron du groupe a augmenté ce catalogue de produits.
« Le travail de simplification est fait pour la gamme des particuliers, et est en cours pour les professionnels« , ajoute Jacques Richier.
Enfin, en termes de réseaux, le travail se poursuit. Pour les réseaux patrimoniaux (Allianz Finance Conseil) et santé – prévoyance des pros (Allianz Protection Sociale), il faudra s’adapter. « Les réseaux doivent s’adapter aux clients et aux conditions de marché.
Les évolutions réglementaires vont redonner de la valeur aux réseaux de proximité« , précise le PDG. Les agents généraux vont fournir près de 50% des clients et prospects amenés à passer dans le TGV Allianz ces prochaines semaines. Des agents sélectionnés par la compagnie pour « la qualité des portefeuilles« , confie-t-on en interne. Car si le but reste événementiel, le principe de décloisonner les clients pour leur montrer les univers particuliers, pro/entreprises ou patrimoniaux n’est pas abandonné.
Selon Jacques Richier, « pour son développement, l’entreprise doit être agile, et les réseaux doivent s’adapter également« . Le chantier de l’organisation des différents réseaux d’Allianz France reste à mener.
