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L’été 2024 a été chaud pour les sociétés d’assistance du marché. L’Union des Assisteurs constate une hausse de 3% du nombre de dossiers traités et de 4% du nombre d’appels durant la dernière période estivale. L’auto reste l’activité la plus animée.
INFOGRAPHIES – Le Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) dresse un bilan détaillé de l’activité 2020 de ses membres. Avec une baisse parfois significative de certaines activités, les assisteurs ont tenu bon en s’adaptant à la crise.
Inter Mutuelles Assistance voit son chiffre d’affaires grimper de 7,4% en 2019, malgré un résultat net en baisse sur l’exercice. Tiré par l’international, IMA pourrait être impacté à hauteur de 30 à 130M d’euros par la crise du coronavirus.
A quelques jours du déconfinement, les sociétés d’assistance s’attendent à une activité d’été supérieure de 10% par rapport aux années précédentes. Les assisteurs se préparent également au retour de leurs salariés.
VIDÉOS – Claude Sarcia, président du SNSA, fait le point sur l’activité des assisteurs, deux semaines après la mise en place du confinement. En vidéo, il revient pour News Assurances Pro sur les principales conséquences de la crise sur l’activité de la branche.
Malgré un bon exercice 2013 pour l’ensemble du secteur, le SNSA (Syndicat national des sociétés d’assistance) sinquiète de la directive Solvabilité II qui pourrait contraindre les assisteurs à doubler leurs fonds propores d’ici 2016.
Allianz Global Assistance souhaite mettre à profit les nouveaux usages de réseaux sociaux pour améliorer son service d’aide aux clients d’ici 2020. L’assisteur veut...