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Les assisteurs ont fait de la gestion des imprévus, leur métier. Ils ont été servis… Pendant le confinement, ni arrêt, ni surchauffe, mais un peu des deux : les différents métiers des sociétés d’assistance ont été soumis à des vents contraires.
L’hôtelier Accor et l’assureur Axa proposeront de l’assistance médicale aux voyageurs des 5.000 hôtels Accor à travers le monde. Ce partenariat trouve tout son sens dans un contexte de pandémie.
Les patients fuient les cabinets médicaux et le nombre d’actes de téléconsultation augmente de façon exponentielle, dans ce contexte de pandémie du coronavirus. L’Assurance Maladie augmente la base de remboursement, tandis que les téléconsultations intégralement financées par les complémentaires santé explosent.
Que faire face à un assuré victime d’un sinistre et qui n’est pas couvert ? Le métier de gestionnaire de sinistres est en train de se transformer à grande vitesse. Les gestionnaires deviennent « solutionneurs », selon le baromètre 2019 d’Eurogroup.