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VIDÉOS - Réunis à Marseille à l’appel du syndicat Mag3, les agents généraux Allianz ont une nouvelle fois exprimé leur mécontentement aux cadres de la compagnie. Outre l’insoluble sujet informatique, le réseau s’inquiète de la qualité de service de l’assureur et menace même de mettre en concurrence Mondial Assistance. De son côté, Fabien Wathlé, le DG d’Allianz France, a tenté de rassurer ses troupes.
Allianz Partners enregistre des résultats 2021 solides avec des niveaux de rentabilité d’avant crise Covid. La filiale d’assistance du groupe Allianz profite notamment de la reprise rapide du marché du voyage aux États-Unis.
L'application santé de Crédit Agricole Assurances, lancée en janvier 2019, intègre la gestion du contrat, le réseau de soins, les services d'assistance, la téléconsultation, le coaching et la prévention. Elle est réservée aux assurés couverts par un contrat santé d'entreprise.
Thélém Assurances a décidé de remettre en compétition ses sous-traitants, afin de gagner en compétitivité et de renforcer l'expérience client. Après un appel d'offres sur l'assistance, un deuxième sur les experts non automobiles est en cours. D'autres suivront.
L'Agence Régionale de Santé (ARS) d'Île de France a donné son accord à Mondial Assistance pour lancer un service de téléconsultation en France qui devrait démarrer début 2018.
Mondial Assistance a enregistré 90.541 demandes d'assistance entre le 1er et le 17 juillet, en hausse de 9% par rapport à l'année dernière, un « record historique », selon l'assisteur.
Outre les dépannages sur la route des vacances, les sociétés d’assistance déploient des trésors de logistique pour venir en aide aux touristes qui ont des soucis de santé, en France et dans le monde.