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France Assureurs et CTIP lancent une campagne sur les réseaux sociaux pour valoriser le rôle de la complémentaire santé. La FNMF brille par son absence.
Une étude de l'agence D-Rating conclut que la présence et la performance des acteurs de l'assurance sur le web, les applications mobiles, les réseaux sociaux ou encore les objets connectés reste faible par rapport aux acteurs de la banque et aux nouveaux entrants.
Un Français sur deux cherche l’inspiration sur les médias sociaux avant d’acheter, et quatre sur cinq déclarent suivre les conseils d’un ou plusieurs influenceurs « de confiance »....
Aviva est l'assureur qui détient la plus grande communauté Facebook en France, Matmut est celui qui enregistre le plus grand nombre d'interactions, CNP Assurances est le plus dynamique en termes de publications et Axa est le plus cité, selon une récente étude de Digimind sur la performance des assureurs sur les réseaux sociaux en France.
Les médias sociaux sont pleinement intégrés dans la stratégie de communication du secteur de l'assurance. Pour autant, ce canal n'échappe pas aux règles applicables aux autres support de communication comme le rappelle l'ACPR dans une recommandation.
Une étude du cabinet d’études marketing Arcane Research conduite auprès de 8 000 personnes révèle que deux tiers d’entre elles n’ont jamais entendu parler de l’Accord National Interprofessionnel (ANI) en faveur de la généralisation de la mutuelle pour tous les salariés.
Selon une étude Eskimoz pour News Assurances Pro, menée sur 14 acteurs de l'assurance (Allianz, April, Aviva, AXA, Direct Assurances, Gan Generali, Groupama, GMF, Maaf, Macif, Maif, Matmut, MMA) ces derniers ont bien pris la mesure de l'importance des réseaux sociaux dans leur communication. Ils pâtissent toutefois d'une gestion (trop) maîtrisée et donc parfois peu socialisante.
Qui n’a jamais rêvé en contactant le service client de sa banque ou de sa compagnie d’assurance de pouvoir choisir son interlocuteur ? De parler à une personne que l’on juge compétente et sympathique, ou mieux : que l’on connait déjà ?