Description
Restitution d’une étude d’Amnis Consulting
Ce rapport est la synthèse des entretiens menés avec des décideurs (17 entretiens pour 15 entreprises dont Harmonie Mutuelle, MACIF, MAIF, RMA, Suravenir Assurances, …) et 2 ateliers collaboratifs avec des managers intermédiaires et des collaborateurs de ces mêmes entreprises. En synthèse, « Mieux servir le client » est l’enjeu majeur de la transformation pour les entreprises interviewées. Le fonctionnement en agile vise à placer les clients au cœur des projets, en prenant en considération leurs besoins au début et tout au long du projet.
Intervenants
Maël KERROUX
Associé fondateur d’Amnis Consulting
Hervé LEDUC
Directeur associé de SI Conseil
Florian DELAMBILY
Rédacteur en chef News Assurances Pro
Avis
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