Description
L’expérience client est placée au cœur des enjeux de la stratégie des assureurs. Mais avant de se lancer dans la transformation des parcours et de la relation avec le client, encore faut-il identifier les principaux freins : risque de fraude, équilibre entre le physique et le digital ou encore contraintes réglementaires.
Intervenant
Vincent Meslin
Partner assurances, Talan Consulting
Animateur
Florian Delambily
Rédacteur en chef, News Assurances Pro
Avis
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