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La quasi-totalité des professionnels du patrimoine français (90%) s’attendent à ce que le marché de l’assurance vie en unités de compte connaisse un niveau de digitalisation « élevé » à « très élevé » au cours des trois prochaines années, selon un rapport de Lombard International Assurance.
Le web est devenu un outil incontournable pour comparer des offres d’assurance, mais le nombre de personnes qui souscrivent des contrats en ligne reste encore faible, selon une étude de Yext.
Une étude de Facebook IQ et d'Accenture sur l'usage des outils digitaux en matière d'assurance montre que le digital est un outil efficace pour attirer des primo-assurés.
Une étude de l'agence D-Rating conclut que la présence et la performance des acteurs de l'assurance sur le web, les applications mobiles, les réseaux sociaux ou encore les objets connectés reste faible par rapport aux acteurs de la banque et aux nouveaux entrants.
Une enquête menée par Optimind sur l'assurance relève que le transformation digitale doit avant tout être portée par la direction générale. Elle doit par ailleurs s'orienter sur la relation client.
Le 20 mars, l'ACPR a publié une étude sur la révolution numérique dans le secteur de l'assurance. Pour l'autorité de contrôle, la concurrence devient protéiforme et « implique une refonte du modèle de distribution ».